FAQ：よくある質問と答え
Q.「エンタメプラス」の休業日はありますか？
通販天国「エンタメプラス」では、商品発送やお問い合わせのご返答の休業日を設けております。
営業時間 は10：00〜17：00
休日は 毎週土曜日・日曜日・祝日、その他臨時のお休み（夏季・年末等)
尚、ご注文は24時間受け付けています。
※年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休につきましては、休業中の場合や配送に時間がかかる場合があります。その場合には、連休明けに再度連絡をお試しください。
Q.「エンタメプラス」に直接問合わせる方法を知りたいのですが…
各商品のページには問合わせボタンがついています。
問合わせボタンを押して質問していただければ、メールにて直接対応させていただきます。
Q.どのような支払方法があるのですか？
商品代金引換（現金のみ、カードはご利用になれません）です。
商品代金引換とは、商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払いいただく安心・確実は決済方法です。
現金のみご利用可能です。
【業者】ヤマト運輸 佐川急便
表示されている商品価格は税込価格でしょうか？
通販天国「エンタメプラス」では、平成16年4月1日の消費税総額表示義務化にともない、
商品ページで表示されている価格は税込価格のみ、または税込価格と税別価格を併記して表示しています。
どんな配送方法があるのですか？
佐川急便株式会社、ヤマト運輸株式会社にて商品配送を行っております。
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。
注文フォームでは「宅配便」を選択してください。
配送料金：配送料は一お届け先あたり、全国一律525円（税込）です。
尚、お買上げ商品の合計が一お届け先あたり、1万円以上（税込）の場合は配送料は無料です。
配送日時の指定はできるのですか？
お届け日 ※下記が、お届け日の目安です。
ご注文確認後より7日前後で商品のお届けとなります。
(GW・夏期休暇・年末年始は変動する場合があります)
商品発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。
◇お届け日時指定◇
お届け日：以下の配達日の指定が可能です。
お客様のご注文日より7日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-22時
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合が
ございますので予めご了承下さい。
海外への配送はできますか？
海外へのお届け 海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承ください。
ギフト用の包装は？
ラッピング・ギフト包装は承っておりません。ご了承ください。
商品の詳しい内容を知りたいのですが…
各商品が掲載してあるページの「問い合わせ」ボタンよりメールにてお問い合わせください。
注文者情報を間違ってしまいました。
注文時に入力された注文者情報は、SSL暗号化されてショップに送信されます。
注文者情報をお間違えの場合には、店舗にご連絡ください。
返品はできるのですか？
可能です(諸条件がございます)。
コチラのページを開くことで確認できます。
詳しくは、お問合わせください。
注文をキャンセルしたいのですが…
ご注文のキャンセルにつきましては、直接ご連絡ください。
商品発送のご連絡メール送信後に商品を出荷致しますので、上記メールを受信される前にご連絡をお願いします。
複数の商品を一緒に買いたいのですが…
複数の商品を注文する方法は以下のようになります。
1.商品のページにある「買い物かごに入れる」を押す
2.他の商品を注文する場合は「お店のトップページに戻る」ボタンを押して、次に注文したい商品を探す
3.商品が見つかったら1.から繰り返し、注文したい商品がすべて買い物かごに入ったことを確認する
4.「注文画面へ進む」のボタンを押し、注文ＳＴＥＰにお進みいただき、必要事項(お名前・お届け先など)をご記入いただき、メール送信で購入手続き完了です。
ご注文の際のトラブルについて
お買い物は、お客様とショップとの間で行っていただくものです。万一トラブルが起きた際は、至急ご連絡をお願い致します。
注文した商品が届きません。
まずは、正常に注文されているかどうかを当店からの受信メールを確認してください。
注文内容が正しい場合には、注文した商品が届かない旨や受注番号等を当店宛に連絡してください。
当店の連絡先は購入履歴の確認画面や注文後に送信される確認メールに記載されています。
お店に連絡をしても返事がきません。
当店では日々多くのお客様とのやり取りを行っています。多くのご注文をいただいた日や、お店の休業日の翌日は、お返事に時間を要してしまう場合もございますのでご了承ください。
お急ぎの場合には、誠におそれ入りますが、電話を利用してお問い合わせください。
連絡先は購入履歴の確認画面や注文後に送信される確認メールに記載されています。
尚、通販天国「新着プラス」では、商品発送やお問い合わせのご返答の休業日を設けております。
営業時間 は10：00〜17：00
休日は 毎週土曜日・日曜日・祝日、その他臨時のお休み（夏季・年末等)
お買い物するにあたっての注意はありますか？
お買い物の際には、商品・送料・配送日をよくご確認ください。
通販天国「ヘアケアプラス」の決済方法は、商品代金引換（現金のみ、カードはご利用になれません）です。
尚、代引き手数料は、当店が負担致しますので、
お客様のお支払い総額は、表示金額（税込）＋送料（税込）となります。
消費税について 当店では、消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
1円未満の消費税端数は四捨五入にて計算しております。
確認メールが届きません
確認メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。
■ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた
■ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた 尚、無料のフリーメールアドレスの場合、プロバイダの設定によっては必要なメールでも「迷惑メールフォルダ」に入って一定期間後に自動削除されたり、
「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようでございます。